千葉市緑区にある訪問看護ステーショングリーンの運営にあたり、看護師資格を持たない私が経営者としてすべき事とは | QOL向上を目指し看護師とご利用者様をサポートします

昔から経営者の役割は【人・物・金】３つの管理

であるとされ

経営の父と言われている

ピーター・ドラッカーによると
『トップマネジメントは何を"専管"とするかを考えなければならない。
全体を見ることができ、全体に責任をもつ者だけが
行うことのできる意思決定である。
第一に、事業の決定、組織としての価値観の決定である。
第二に、資金配分の決定である。第三に、人材配置の決定である』

と著書の中で記しています。

※最初に【物】と表現した部分は単純に事業で使用する物品や、生み出される商品だけを指すのではなくドラッカーの言う「組織が世の中へ生み出す価値」に相当すると考えましょう。

さらに、近年はこれに【情報】が加わったと言われています。

まずは、当然ですが

看護師を１人のヒトとして、大切な仕事のパートナーとして尊重し敬意を持って接する事です。

そして、ここからは持論ですが

訪問看護ステーションの経営者は看護師を大切な資産・商品として扱わなければならないと考えています。

「人を商品に例えるなんてとんでもない」と言われてしまいそうなので、しっかりと説明していきたいと思います。

まず、そもそも訪問看護ステーションが利用者に価値を提供する手段とは何か？

そう『看護師』です。

自動車メーカーが顧客に移動の利便性や快適性、安全やステータスを提供する為に『車』というプロダクトを通じて価値を提供するのと同じ様に

訪問看護ステーションは看護師が行う看護サービスから利用者に対して、安心・安全な在宅療養の実現やQOLの向上等の価値を提供しているのです。

つまり、看護サービスが商品であり

看護サービスを生み出す看護師自身を工場（資産）として例えているのです。

私が何故わざわざこんな誤解を招きかねない表現をしているのかと言うと

例えで出した自動車メーカーの経営者について考えてみて下さい。

商品である『車』を開発するために多くの開発者や設備にお金を掛けます。開発された車を製造するため多額の費用を投じ『工場』を建設し、安定して良い品質のプロダクトを生産し続けるため、毎年工場の維持費・保守、修繕にも多額の費用だって捻出しています。

同様に訪問看護ステーションの経営者も

看護師に学習環境を与え、研修に出したり同行訪問を通じて様々な経験を積ませる事で生み出される『看護サービス』の質や領域を拡充する事に対しコストを割く決断をしなければなりません！

そして、看護師に十分な給与、意欲を持って仕事に取り組むための目標設定、十分な休暇等を与える事で『看護師』の退職を防ぎ安定的に稼働させ、生産性を向上させる取り組みを怠ってはならないと言いたいのです。

さて、『看護師』は訪問看護ステーション経営者の管理すべき３要素の内『人』『物』２つの側面を持っていると前述致しました。

そして『金』と『情報』の管理です。

前段で説明した通り、訪問看護ステーションが地域に貢献し継続して発展し続けるには看護師への徹底的な投資が必要であると思っています。

しかしながら、入ってくるお金がなければお金を出すことはできません。明確なビジョンを持って長期的な計画に基づいて収支の均衡のとれた採用、育成計画が必要だということです。

そして、情報は【収集】と【発信】２つの側面があります。

収集では市場のニーズを把握するため行政の統計資料や人口動態を読み解き最適な場所へ拠点を設置すること。

発信では訪問看護ステーションの理念、特色を明確に地域に示すためのツールを的確に使用すること。

最後に、訪問看護ステーションの経営者は必ずしも『看護師』でなくとも良いと私は考えています。

しかしながら、人である看護師と共に働いていく上で私は『看護師を理解する』という事がとても重要であると考えています。『看護師を理解する』という側面において看護師である経営者は圧倒的に有利でしょう。

非看護師である経営者は『看護師を理解する』ために定期的に看護師達とコミュニケーションをとることは勿論ですが、看護に関する書籍や講義等を定期的に視聴して理解を深める事も忘れてはならないと考えます。